O que é LTV? Como calcular e um Hack pratico para aumentar o seu

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Recentemente escrevemos um artigo sobre a métrica CAC (Custo de Ativação do Cliente) aqui na MercadoHack. Quem leu a matéria viu a importância de reduzir o valor do custo de ativação em qualquer empresa, principalmente em startups.

Vimos nele, também, a relação da CAC com o LTV.

Para te ajudar a aprofundar ainda mais no tema, resolvemos escrever um artigo especialmente sobre o LTV.

Mas antes, para você entender melhor do que iremos abordar,assista nossa vídeo aula GRATUIA sobre Growth Hacking: Leads e Vendas.

Simbora!

O que é LTV?

Conhecido também por VTVC, CLV e por ai vai. O LTV é o lifetime customer value, ou seja, tempo de vida do consumidor.

Essa métrica serve como uma previsão do lucro atribuído a todo o relacionamento futuro com um cliente.

Qual a relação do LTV com o CAC?

Como já dito aqui no site, o modelo startup se resume em 4 elementos: tempo, produto, mercado e a relação entre CAC e LTV.

Quanto mais clientes você adquirir pelo menor valor, melhor para sua empresa.

Por isso é importante que o valor do CAC seja baixo.

Já o LTV, age totalmente ao contrario. É de extrema importância que o valor do tempo de vida do cliente do seu cliente seja alto.

Ok, Como eu calculo o LTV?

Assim como o CAC, você também pode calcular o seu LTV.

O caçulo deve levar em consideração:

– Valor

– Recorrência de compra

Por exemplo: Se o seu cliente gasta R$ 200 por mês com a sua empresa e permanece utilizando-a durante 12 meses, seu LTV será igual a R$ 2400.

Fácil, né?

Como aumento meu LTV?

Todo empreendedor deseja um cliente fiel, o que resulta em um LTV maior. Mas aumentá-lo pode ser um desafio.

Alias, o principal desafio das estratégias de marketing é aumentar o LTV.

Para sua sorte, tenho duas dicas para te ajudar nesse processo:.

  • Encontre formas de prolongar a permanência do seu cliente. Sempre buscar formas para que o cliente utilize o produto por mais tempo.
  • Preocupe-se também por que os seus clientes estão te abandonando, descubra a razão que os motivou a te abandonar, analise e busque formas de corrigir.
  • Utilize ferramentas mensuração como Google Analytics, a fim de mensurar o volume de acesso no seu site, blog e etc. Esses dados são de extrema importância para que você ajuste ou crie estratégias para reter seus clientes.

Recomendo, também,  que você leia nosso artigo sobre Customer Success, além de ser um conteúdo complementar, você vai entender como essa estratégia ajudou milhares de empresas SaaS a manterem seus clientes.

Assista também nossa vídeo aula GRATUITA sobre Growth Hacking: Leads e Vendas.

Afinal, conhecimento nunca é demais.

Até a próxima.